Departamento de Computación

Los avances en las tecnologías de la información y de las comunicaciones han cambiado la forma de trabajar de las personas, sobre todo en lo referente a la realización de tareas en forma conjunta. Hoy en día, contamos con sistemas que permiten la interacción entre diferentes individuos, sin importar el tiempo o la ubicación geográfica. El nuevo desafío es desarrollar sistemas que aporten a los colaboradores la percepción de que el trabajo se está realizando en equipo y que, además, faciliten las actividades realizadas por dichos colaboradores. Para el diseño del entorno cooperativo propuesto se tomó en consideración los aspectos más relevantes de los sistemas Groupware, tales como: memoria grupal, roles de usuario, protocolos de colaboración y percepción grupal, con el objetivo de integrarlos en tres espacios de trabajo: producción, comunicación y coordinación. Dichos espacios están enfocados en aumentar la eficacia de los colaboradores. El entorno cooperativo propuesto tiene como principal objetivo facilitar la edición conjunta, donde cada colaborador puede tener asignado un rol diferente de acceso a la información (documento o imagen). En comparación con los entornos cooperativos actuales se buscó: 1) ofrecer a los colaboradores la posibilidad de que la edición de documentos o imágenes se pueda hacer de forma síncrona o asíncrona; 2) facilitar la comunicación de los colaboradores con un proceso de deixis o señalamiento, desde el espacio de comunicación hacia el espacio de producción; 3) manejar la coordinación de actividades, mediante roles de acceso a la información y la utilización de candados; 4) aprobar el contenido del documento o la imagen por un comité integrado por uno o varios colaboradores; y 5) adaptar el sistema de acuerdo a las diferentes circunstancias de una organización conforme al contexto de uso de dicho sistema. Palabras clave: Groupware, Trabajo Cooperativo Asistido por Computadora, editores grupales, editores cooperativos en tiempo real, aplicaciones conscientes de contexto

Abstract

Advances in information technology and communications have changed the way in which people work, especially regarding collaborative work. Nowadays, there are systems that allow interaction among individuals, regardless the geographical space and time. The new challenge is to develop systems that provide collaborators with the perception that the task is being performed by a team and that also facilitate the collaborators’ activities. The design of the proposed cooperative environment takes into account the most relevant aspects of Groupware systems, such as group memory, user roles, collaboration protocols and group perception, in order to integrate them into three functional spaces: production, communication and coordination, all focused on increasing the efficiency of employees. The main objective of the proposed cooperative environment is to facilitate collaborative editing of shared documents where each collaborator has a different role to access information (document or image). In comparison with current cooperative environments, we search for: 1) allowing collaborators to write documents and images in synchronous and asynchronous ways; 2) facilitating communication among employees by means of a deixis or signaling process from the communication space to the production space; 3) managing the coordination of activities by means of access roles and locks; 4) approving the document or image contents by means of a committee consisting of one or more collaborators; 5) adapting the system to the different situations of an organization, according to the context of use of this system. Keywords: Groupware, Computer-Supported Cooperative Work (CSCW), group editors, real-time cooperative editors, context-aware applications